术语库

 统计 网站、互联网应用或网络游戏的日活跃用量的统计指标，每天使用产品的用户数量，同一个用户只计算一次，如果不是强制登录的产品，那一般以设备作为唯一标识进行去重。

 IAP：In-app purchase （内购，通过用户充值变现的一直模式） 内购主要分为以下几种 1. 自动续订类订阅（购买）：只要用户不取消就会自动续费，一般以月为单位，比如优酷视频会员。 2. 非续订类订阅（购买）：一次性购买一定期限的服务，比如年会员，不会自动续费的那种年会员。 3. 一次性消费（消耗品）：比如王者荣耀里面的一些宝箱和直播平台的礼物购买后用了就没有了。 4. 一次性购买（非消耗）：购买后永久拥有，比如王者荣耀里面的英雄和皮肤，还有微信读书里面的电子书。当然这个永久的前提是这个app还在运营。

 IAA：in application advertisement、In-App Advertising（通过广告变现的APP） 指通过广告变现的游戏和工具，且它们的用户价值（LTV）能够大于买量成本（CPA）从而主要依靠广告买量实现用户增长。 应用主要工具类的APP比较多，没有会员和订阅但是有很多广告的基本都是。游戏也比较常见比如通过看激励视频广告复活的那种。

 痛点 用户十分迫切的需求。

 潜在用户 没有成为用户、等待你去挖掘的目标人群。

 用户粘度 用户使用某平台的频率，频率低，则粘性低。

 AB测试 把不同想法分为两组进行快速测试，得到用户真实反馈，然后从中选择一个最佳方案。

 内容定位 内容要满足哪些用户的哪些需求。

 垂直领域 在内容上，只专注某一行业的某一部分。

留存率是用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况的统计指数。

 AARRR营销漏斗模型 "Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，分别对应用户生命周期中的5个阶段。 目前市面上较为认可且通用的运营模型。通过拆分每个模块也细分了很多种运营职业，包括增长运营、用户运营、策略运营、社群运营等。" Acquisition 获取 拉新，获取用户 常用思维模型类词语 Activation 激活 激活新用户，提高活跃度 常用思维模型类词语 Retention 留存 提高留存率 常用思维模型类词语 Revenue 转化 获取收入 常用思维模型类词语 Refer（Referral） 自传播、海盗模型 促进用户自传播 常用思维模型类词语

 ARPU Average Revenue Per User 每用户平均收入 平均每个用户带来的收入。 比如今天又1000元收入，一共有500个活跃用户，那平均每个用户带来的收入是2元。ARPU 就是 2元。 1000/500=2 收入/用户数（一般是日活用户数）=ARPU

 KA KeyAccount 关键客户、重点客户

指的是网站或者 App 中用户自己生产出的内容，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。 平台的内容由用户生产，生产内容的用户用户也称为UCC（User-created Content）。 相关平台：小红书、知乎、知识星球。

"产品和市场达到最佳的契合点，你所提供的产品正好满足市场的需求。 指产品和市场达到最佳的契合点，你所提供的产品正好满足市场的需求，令客户满意，这是创业成功的第一步。"

 GMV Gross Merchandise Volume 成交总额

关键性指标考核指标 一般个人的KPI就是你的绩效考核，与工资息息相关

"用户没有被满足的，又非常需要这方面的需求。 比如长痘的人一直想找祛痘的方法，这个祛痘的方法就是用户痛点。一定要在文案和产出的内容中强调你的产品能够解决用户的痛点，才能促使用户下单购买。"

用户长期高频进行互动关注，体现用户对该账号的忠实度。

"指的是对用户的多维度描述，如设备类型，网络类型，地域，性别，年龄，职业等。包含对自家产品使用的频次，是否付费等。 是一种细致的用户调研，通过人口统计学特征（年龄、家庭关系人口、职业）、地理统计学特征（居住地）、媒介消费习惯（喜欢从什么渠道了解信息）、用户问题、需要等。 一切你可以调研到的、对你有用的信息，给用户贴上标签，其目的是对用户进行分层和精准的管理。"